Question 1

Allora, da dove comincio?

Accepted Answer

• Vai alla pagina 'Abbonati'(https://www.brickborrow.it/abbonamenti). 
 • Scegli ed acquista il piano mensile o annuale che meglio si adatta alle tue esigenze.
 • Vai alla sezione "Noleggia" e seleziona tra i set LEGO® disponibili quello/i che vuoi noleggiare.
 • Conferma l'ordine, paga la spedizione e spediremo il/i tuo(i) set entro 2-3 giorni.
 • Inizia a costruire!

https://www.youtube.com/watch?v=dnRbLZvUzo0

Question 2

A quale fascia di età si rivolge?

Accepted Answer

Non si è mai troppo grandi per giocare con i LEGO®, giusto? Se hai più di 4 anni (e crediamo che tu li abbia), qualsiasi set LEGO® presente nella libreria di BrickBorrow è adatto a te.

Ma se vuoi un'indicazione più precisa sull'età, controlla l'età consigliata del set. Questo può aiutarti a decidere quale set è adatto a te.

Question 3

Per quanto tempo posso tenere il/i set?

Accepted Answer

Noi di BrickBorrow non vogliamo rovinarti il divertimento. Se ti stai divertendo, puoi costruire, giocare ed esporre il tuo set LEGO® per tutto il tempo che vuoi.

Scegliendo il piano di abbonamento “Mystery set” o “Il costruttore” è possibile noleggiare un set alla volta. Una volta terminato, lo spedirai indietro. Noi lo controlleremo e ti invieremo un'e-mail per confermare che puoi procedere a noleggiare il successivo!

Vuoi più set? Scegli il piano di abbonamento "Il maestro" e potrai noleggiare due set alla volta. A te la scelta!

Question 4

Cos'è l'apprendistato per i "golden set"?

Accepted Answer

Se ti piacciono quei set LEGO® super speciali e costosi, dovrai superare un periodo di apprendistato BrickBorrow. Ciò significa che per i primi tre mesi del tuo abbonamento potrai costruire un sacco di set di valore sempre molto superiore al costo dell'abbonamento stesso. 
Dopo questo periodo introduttivo, potrai noleggiare i “golden set” perché pensiamo che tu sia un genio.

Perché il periodo introduttivo è necessario? Ci aiuta a evitare che la gente rubi i nostri mattoncini, cosa che ci rattristerebbe. 
La fiducia reciproca è importante per noi e siamo sicuri che lo sia anche per te.

Question 5

Aiuto! Mi manca un pezzo! Come faccio?

Accepted Answer

Non vogliamo che nulla ti rovini il divertimento. Ecco perché ci impegniamo al massimo per assicurarci che con ogni noleggio il set LEGO® che ricevi sia completo.

Ma nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto un set con pezzi mancanti, faccelo sapere: inviaci un'e-mail a hello@brickborrow.it (mailto: hello@brickborrow.it)includendo il codice dei mattoncini mancanti (lo trovi nell'ultima pagina del manuale di istruzioni). 
Se potessi includere anche delle foto che potrebbero aiutarci a identificare il o i  pezzi mancanti, sarebbe di grande aiuto!

Il fatto che manchino uno o due pezzi non dovrebbe rovinarti il divertimento, perché con ogni probabilità riuscirai a costruire lo stesso il tuo set LEGO®. Tuttavia, se ritieni che la cosa rovini la tua esperienza di costruzione, ti invieremo i pezzi mancanti direttamente a casa nel più breve tempo possibile.

Question 6

Mi dispiace, ho perso un pezzo. Mi perdonate?

Accepted Answer

Certo! Siamo tutti esseri umani. A volte capitano incidenti e i pezzi LEGO® spariscono. Anche in questo caso, ti preghiamo di comunicarcelo. Se si tratta di uno o due pezzi o di più pezzi per un peso inferiore a 10 grammi, potremo sostituirli senza alcun costo aggiuntivo.

Tieni presente, tuttavia, che controlliamo sempre i set al momento della restituzione. Se riceviamo un set con pezzi mancanti per un peso superiore ai 10 grammi o se il pezzo LEGO® perso è più raro, verrà addebitato il prezzo di costo dei pezzi sostitutivi e una tassa amministrativa di 4 Euro. Non appena il saldo sarà stato effettuato, potrai ricominciare a noleggiare nuovi set.

Question 7

Quanto dura il mio abbonamento? Posso cambiare piano o cancellarlo?

Accepted Answer

Nessun problema. I piani di abbonamento BrickBorrow sono totalmente flessibili.

·      Il tuo abbonamento non ha una scadenza: si rinnoverà automaticamente fino a che non dovessi decidere di cancellarlo.
·      Vuoi fare un upgrade? Puoi farlo in qualunque momento. 
·      Lo sapevi che puoi mettere in pausa il tuo abbonamento per un periodo fino a 3 mesi, senza perdere i giorni già pagati della mensilità corrente nè la "anzianità" di iscrizione che hai accumulato per prendere in prestito i nostri set LEGO® più grandi, e mantenendo comunque la possibilità di disiscriverti o riattivare l'abbonamento in qualsiasi momento?
·      Vuoi cancellare? Restituisci il set che stai noleggiando, lo controlleremo e poi potrai cancellare il tuo abbonamento.  Contattaci via email o compila il modulo nella pagina account (https://www.brickborrow.it/account/my-account)per richiedere la cancellazione.

Question 8

Ma i vostri set LEGO® sono puliti?

Accepted Answer

Certo, pulitissimi!

Non siamo una piattaforma di scambio tra privati, quindi siamo equiparabili al miglior servizio di vendita al dettaglio, con la certezza che i nostri set LEGO® soddisfano tutti gli standard di sicurezza nazionali ed europei.

Question 9

Quanto costano la spedizione e la restituzione?

Accepted Answer

A differenza di molti altri rivenditori, non traiamo alcun profitto dalla spedizione. Anzi, ti facciamo pagare meno di quanto ci costa consegnare il tuo set.

Pagherai 7,5 € al momento della scelta del tuo set BrickBorrow e all'interno della scatola troverai, a seconda dell'opzione di spedizione scelta, l'etichetta di ritorno prepagata e prestampata o le istruzioni per generarla da te, quando sarai pronto a restituirlo. 
In pratica, si pagano meno di 4€ a tratta per ricevere e restituire il set.

Question 10

Posso fare richieste specifiche?

Accepted Answer

Ne saremmo felici!

BrickBorrow esiste per te. E sappiamo bene che gli abbonati BrickBorrow hanno idee geniali.

Mandaci una email a hello@brickborrow.it (mailto:hello@brickborrow.it)o contattaci tramite la pagina  'Contatti'  del sito se ti piacerebbe vedere un particolare tema o set aggiunto alla nostra "mattoncinoteca". O magari quel set che sogni di costruire da sempre..
Contatta il team di BrickBorrow: siamo felici di ascoltare le vostre idee!

Question 11

I vostri sono LEGO®  originali?

Accepted Answer

Ci puoi scommettere!

Tutti i set BrickBorrow sono 100% LEGO® originali.

Suvvia, non scherziamo! Nessuna imitazione può essere paragonato al più grande giocattolo mai inventato.

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