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GOT A FREQUENTLY ASKED QUESTION?
We've got the answer!
What's so good about a Brick Borrow Subscription?
If you're sitting on the subscriber fence, we've got three P's for you:
PLAY
PLANET
We think LEGO® is the world’s greatest toy but sets don’t come cheap. Here at Brick Borrow we want to help you have fun while being kind to your wallet.
From just £9.99 a month you can borrow the best LEGO® sets at a fraction of their retail price.
Your subscription helps us save the planet. Our mission is to share our love of LEGO® with thousands of UK homes so we can save tonnes of LEGO® from landfill.
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Allora, da dove comincio?Vai alla pagina 'Prezzi & Abbonamenti'. Scegli ed acquista il piano mensile o annuale che meglio si adatta alle tue esigenze. Vai alla sezione "Scegli Set" e seleziona tra i set LEGO® disponibili quello/i che vuoi noleggiare. Conferma l'ordine, paga la spedizione e spediremo il/i tuo(i) set entro 2-3 giorni. Inizia a costruire!
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A quale fascia di età si rivolge?Non si è mai troppo grandi per giocare con i LEGO®, giusto? Se hai più di 4 anni (e crediamo che tu li abbia), qualsiasi set LEGO® presente nella libreria di BrickBorrow è adatto a te. Ma se vuoi un'indicazione più precisa sull'età, controlla l'età consigliata del set. Questo può aiutarti a decidere quale set è adatto a te.
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Per quanto tempo posso tenere il/i set?Noi di BrickBorrow non vogliamo rovinarti il divertimento. Se ti stai divertendo, puoi costruire, giocare ed esporre il tuo set LEGO® per tutto il tempo che vuoi. Scegliendo il piano di abbonamento “Mystery set” o “Il costruttore” è possibile noleggiare un set alla volta. Una volta terminato, lo spedirai indietro. Noi lo controlleremo e ti invieremo un'e-mail per confermare che puoi procedere a noleggiare il successivo! Vuoi più set? Scegli il piano di abbonamento "Il maestro" e potrai noleggiare due set alla volta. A te la scelta!
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Cos'è l'apprendistato per i "golden set"?Se ti piacciono quei set LEGO® super speciali e costosi, dovrai superare un periodo di apprendistato BrickBorrow. Ciò significa che per i primi tre mesi del tuo abbonamento potrai costruire un sacco di set di valore sempre molto superiore al costo dell'abbonamento stesso. Dopo questo periodo introduttivo, potrai noleggiare i “golden set” perché pensiamo che tu sia un genio. Perché il periodo introduttivo è necessario? Ci aiuta a evitare che la gente rubi i nostri mattoncini, cosa che ci rattristerebbe. La fiducia reciproca è importante per noi e siamo sicuri che lo sia anche per te.
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Aiuto! Mi manca un pezzo! Come faccio?Non vogliamo che nulla ti rovini il divertimento. Ecco perché ci impegniamo al massimo per assicurarci che con ogni noleggio il set LEGO® che ricevi sia completo. Ma nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto un set con pezzi mancanti, faccelo sapere: inviaci un'e-mail a hello@brickborrow.it includendo il codice dei mattoncini mancanti (lo trovi nell'ultima pagina del manuale di istruzioni). Se potessi includere anche delle foto che potrebbero aiutarci a identificare il o i pezzi mancanti, sarebbe di grande aiuto! Il fatto che manchino uno o due pezzi non dovrebbe rovinarti il divertimento, perché con ogni probabilità riuscirai a costruire lo stesso il tuo set LEGO®. Tuttavia, se ritieni che la cosa rovini la tua esperienza di costruzione, ti invieremo i pezzi mancanti direttamente a casa nel più breve tempo possibile.
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Mi dispiace, ho perso un pezzo. Mi perdonate?Certo! Siamo tutti esseri umani. A volte capitano incidenti e i pezzi LEGO® spariscono. Anche in questo caso, ti preghiamo di comunicarcelo. Se si tratta di uno o due pezzi o di più pezzi per un peso inferiore a 10 grammi, potremo sostituirli senza alcun costo aggiuntivo. Tieni presente, tuttavia, che controlliamo sempre i set al momento della restituzione. Se riceviamo un set con pezzi mancanti per un peso superiore ai 10 grammi o se il pezzo LEGO® perso è più raro, verrà addebitato il prezzo di costo dei pezzi sostitutivi e una tassa amministrativa di 4 Euro. Non appena il saldo sarà stato effettuato, potrai ricominciare a noleggiare nuovi set.
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Quanto dura il mio abbonamento? Posso cambiare piano o cancellarlo?Nessun problema. I piani di abbonamento BrickBorrow sono totalmente flessibili. · Il tuo abbonamento non ha una scadenza: si rinnoverà automaticamente fino a che non dovessi decidere di cancellarlo. · Vuoi fare un upgrade? Puoi farlo in qualunque momento. · Vuoi cancellare? Restituisci il set che stai noleggiando, lo controlleremo e poi potrai cancellare il tuo abbonamento.
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Ma i vostri set LEGO® sono puliti?Certo, pulitissimi! Non siamo una piattaforma di scambio tra privati, quindi siamo equiparabili al miglior servizio di vendita al dettaglio, con la certezza che i nostri set LEGO® soddisfano tutti gli standard di sicurezza nazionali ed europei.
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Quanto costano la spedizione e la restituzione?A differenza di molti altri rivenditori, non traiamo alcun profitto dalla spedizione. Anzi, ti facciamo pagare meno di quanto ci costa consegnare il tuo set. Pagherai 7,5 € al momento della scelta del tuo set BrickBorrow e all'interno della scatola troverai, a seconda dell'opzione di spedizione scelta, l'etichetta di ritorno prepagata e prestampata o le istruzioni per generarla da te, quando sarai pronto a restituirlo. In pratica, si pagano meno di 4€ a tratta per ricevere e restituire il set.
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Posso fare richieste specifiche?Ne saremmo felici! BrickBorrow esiste per te. E sappiamo bene che gli abbonati BrickBorrow hanno idee geniali. Mandaci una email a hello@brickborrow.it o contattaci tramite la pagina 'Contatti' del sito se ti piacerebbe vedere un particolare tema o set aggiunto alla nostra "mattoncinoteca". O magari quel set che sogni di costruire da sempre.. Contatta il team di BrickBorrow: siamo felici di ascoltare le vostre idee!
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I vostri sono LEGO® originali?Ci puoi scommettere! Tutti i set BrickBorrow sono 100% LEGO® originali. Suvvia, non scherziamo! Nessuna imitazione può essere paragonato al più grande giocattolo mai inventato.
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